Grenache.be
Actif depuis : 14 septembre 2014
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Grenache.be est un vendeur sur bol.com. Vous commandez un article auprès de ce vendeur comme vous en avez l'habitude via votre compte habituel et effectuez le paiement auprès de bol.com. Grenache.be expédie l'article et organise le service selon les conditions décrites sur cette page.
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Retours et conditions
- Délai de réflexion de 30 jours
- Retours gratuits
- Service de collecte gratuit
Ce vendeur applique des conditions supplémentaires pour garantie et réparation.
Toutes les conditions de retour -
Offre complète
325 articles
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Questions sur votre commande
Vous avez des questions sur une commande que vous avez passée ? Consultez le statut de la commande dans votre compte. Les coordonnées des vendeurs correspondants sont indiquées par commande. Veuillez vous référer à la FAQ pour plus d'informations.
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Les responsabilités de bol.com et celles de nos partenaires
Notre partenaire Grenache.be est un vendeur professionnel actif sur notre plateforme bol.com. Mais qu’est-ce que cela signifie au juste ?
Les responsabilités principales de notre partenaire prévoient notamment que celui-ci :
- met en ligne l’article sur bol.com
- s’assure de l’exactitude des informations produit
- s’occupe de l’emballage, des éventuels bordereaux d’expédition et de la livraison
- envoie, sur demande, une facture
- réceptionne et évalue les articles retournés
- respecte la garantie légale (réparation ou remplacement d’un article défectueux par exemple) et/ou propose une garantie extra-légale
Le partenaire peut aussi choisir de faire effectuer ces tâches par bol.com ou par d’autres tiers, mais en assume toujours la responsabilité.
Les responsabilités principales de bol.com prévoient que nous :
- mettons tout en place pour que vous puissiez commander, payer et retourner des articles sur bol.com comme nous l’avons toujours proposé dans le passé
- effectuons les remboursements d’articles retournés et validés
Lisez aussi nos conditions générales à propos des ventes via des vendeurs tiers.
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Informations sur l'entreprise
Nom de l'entrepriseGRENACHEAdresse de l'entrepriseKontichsesteenweg 602630 AartselaarNuméro de chambre de commerceNuméro de TVABE0455935929Numéro de registre de commerce0455935929Veuillez noter que l'adresse de l'entreprise n'est pas toujours la même que l'adresse de retour. Affichez votre aperçu de la commande pour retourner les articles de Grenache.be et les envoyer à la bonne adresse.
Évaluations
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9,4Évaluation générale
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9,1Informations sur le produit
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9,7Délai de livraison
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8,9Livraison
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10,0Contact
Les 3 derniers mois : 7 évaluations
100,0 % d'évaluations positives
Informations sur les évaluations
Évaluations
Bol.com collecte des évaluations sur nos partenaires en demandant à des clients leur avis sur un produit commandé. Ces e-mails sont envoyés de manière aléatoire à des clients ayant effectué un achat auprès d’un partenaire.
Nous demandons à nos clients d’évaluer le vendeur sur les critères suivants :
- Note principale : Quel score général attribueriez-vous à ce partenaire ? (1-10)
- L’article correspond-il à sa description ? (1-10)
- L’article a-t-il été reçu dans les temps annoncés ? (1-10)
- Quel était l’état de l’article à la livraison ? (1-10)
- Êtes-vous entré(e) en contact avec le partenaire ? (oui/non)
- Comment s’est passé ce contact ? (1-10)
Le score affiché sur la page du vendeur correspond à la note moyenne attribuée par les clients à ce partenaire au cours des 3 derniers mois.
Contact à la suite d’une évaluation
Il arrive que des partenaires identifient clairement grâce à une évaluation un point sur lequel ils souhaitent s’améliorer. Ils peuvent alors contacter le client afin de chercher avec ce dernier une solution adéquate ou de proposer une compensation. Si le client est satisfait, le partenaire pourra alors demander au client de revoir sa note. Un nouvel e-mail sera envoyé au client, dans lequel celui-ci pourra indiquer sa nouvelle évaluation et expliquer les raisons de ce changement.
Contrôle et suppression des évaluations Si une évaluation ne satisfait pas aux conditions (article 9, lid paragraphe 4) (langage déplacé par exemple), ou que l’évaluation concerne l’article et non le partenaire, bol.com peut choisir de supprimer l’évaluation en question sur demande du partenaire. Nous ne supprimons jamais un avis parce que celui-ci est négatif. Les évaluations ne sont pas contrôlées de manière active en ce qui concerne l’usage de la langue par exemple.
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8
Modifié le 20 mai 2024
ChristaLe client a modifié son évaluation après avoir contacté le vendeur.
19 mai 2024
Christa de Belsele-
5Évaluation générale
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6Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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4Livraison
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13 mai 2024
Bruno de Turnhout-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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30 avril 2024
Arthur de-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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10Contact
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31 mars 2024
Joconic de Den haag-
9Évaluation générale
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9Informations sur le produit
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9Délai de livraison
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9Livraison
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23 mars 2024
Patries de Hoek van holland-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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10Contact
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5 mars 2024
Peter de Breda-
9Évaluation générale
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9Informations sur le produit
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9Délai de livraison
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9Livraison
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26 février 2024
Shahpar de Nederland-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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2 février 2024
Rinusamsterdam de-
8Évaluation générale
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7Informations sur le produit
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9Délai de livraison
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8Livraison
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9Contact
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20 janvier 2024
louis de olv.waver-
5Évaluation générale
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7Informations sur le produit
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7Délai de livraison
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7Livraison
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26 décembre 2023
anonyme-
8Évaluation générale
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9Informations sur le produit
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9Délai de livraison
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10Livraison
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Retours et conditions de Grenache.be
Envoyer de retour
- Délai de réflexion de 30 jours
- Retours gratuits
- Service de collecte gratuit
Retourner un article ?
- Le retour peut être enregistré à partir du statut de la commande
- Cliquez sur 'Démarrer la demande de retour' à côté de l'article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions
- Dès que vos articles à retourner ont été reçus en bon état, l'obligation de paiement expire ou le montant déjà payé sera remboursé
Conditions
GRATIS LEVERING: Alle bestellingen tot en met 90 kg worden door 2 personen geleverd (tot 35kg door 1 persoon). Wanneer het fysisch mogelijk is zonder risico op beschadiging kunnen de toestellen via de trap tot op de 4de verdieping geleverd worden en hoger met de huislift. Voor zwaardere apparaten of die niet eenvoudig met de trap kunnen geleverd worden, geldt drempellevering tot aan de eerste drempel op de begane grond. TRACK & TRACE De levering gebeurt standaard tussen 8-22u (9-17 voor zakelijke orders). De dag voor levering bij boeking van de verzendopdracht ontvangt u per mail een orderbevestiging met dag, tijdsframe, locatie , track&trace, en een link om zo gewenst de afspraak te wijzigen. De ochtend van de levering omstreeks 7u ontvangt u per sms een richtuur van de levering die zo nodig per sms wordt bijgestuurd. 30-60min voor levering krijgt u een laatste sms met verfijnd richtuur van de levering. Bij levering wordt samen met de bedeler het apparaat nagekeken op zijn integriteit. Wanneer er schade wordt vastgesteld kan u kiezen voor heraanlevering van een nieuw apparaat vanaf de volgende dag, of kan u de verkoper bellen op +32 3 866 00 11 voor een financiële minwaardevergoeding. Voor alle orders kunnen de dag voor levering tot uiterlijk 21u extra diensten besteld worden via mail aan orders@grenache.com Afwijkend tijdsframe Voor-of namiddaglevering op weekdag: 25 EUR Levering ’s avonds op weekdagen tussen 18-22u of zaterdag voor- of namiddag: 35 EUR Full-service levering met levering in huis, uitpakken, meenemen verpakking, plaatsen en basisinstallatie: 50 EUR Vervanginstallatie van inbouwapparaten all-in: 125 EUR Deze kunnen per bankoverschrijving betaald worden na ontvangst van de bevestiging. TERUGNAME VERGELIJKBARE OUDE APPARATEN Oude vergelijkbare apparaten worden gratis meegenomen voor verwijdering, indien ze agfgekoppeld en rein op de begane grond voor de eerste drempel klaarstaan. 24U WACHTEN NA LEVERING ALVORENS TOESTELLEN MET EEN COMPRESSORKOELING IN GEBRUIK TE NEMEN Koelkasten met een compressor mogen pas na 48 u in gebruik worden genomen, zoniet vervalt de garantie. PLAATSINGSVOORSCHRIFTEN RESPECTEREN Garantie is pas geldig na correcte plaatsing volgens de voorschriften van de fabrikant. BEDENKINGSPERIODE Tijdens de bedenkingsperiode mag het product niet gebruikt worden en dient de verpakking te worden bijgehouden inclusief alle accessoires, handleidingen, energielabel etc. zodat het als nieuw in de originele verpakking kan worden geretourneerd. RETOURVERZOEK VOOR GEBRUIKTE APPARATEN Dit zal behandeld worden als een serviceverzoek en zal worden omgewisseld of hersteld naargelang de situatie.
SERVICEVERZOEKEN Bezorg uw serviceverzoeken aan service@grenache.com. Het professioneel team van Grenache zal dit zelf beheren en oplossen, zowel binnen als buiten de garantietermijn.
Par défaut, s'appliquent les termes et conditions pour les achats auprès de partenaires.