MaTotZo Store
Actief sinds: 6 april 2018
-
Matotzo is een geweldig bedrijf dat zich richt op het ontwikkelen en verkopen van innovatieve producten die het leven gemakkelijker maken. Het team achter Matotzo is gepassioneerd en toegewijd aan het creëren van producten die niet alleen functioneel zijn, maar ook stijlvol en duurzaam.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
100 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MaTotZo Store is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMaTotZo Commerce B.V.VestigingsadresHovenierstraat 292671DB NaaldwijkKvK nummer78493129Btw nummerNL861424451B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MaTotZo Store retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,5Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 53 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 april 2024
Peter uit Doetinchem-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
4Contact
-
-
29 maart 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
-
-
16 maart 2024
Patricia uit Schiedam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Op tijd geleverd
Zou ik nog niet weten want ik kreeg wat ik bestelde
-
-
25 februari 2024
Anisha uit Eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Op tijd, goede kwaliteit
-
-
-
12 februari 2024
Piet uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goed
Weet ik niet
-
-
27 januari 2024
Ruud uit T zand-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De bezorging
Niks
-
-
19 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Op tijd geleverd
-
-
27 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
De kleur van de lampjes moet 2700 zijn maar het is meer wit dan naar warm wit
-
-
7 november 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles prima
Geen opmerkingen.
-
-
4 september 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goed product
Ik was thuis op het moment van bezorgen (track&trace), maar volgens PostNL was er niemand thuis of konden ze het niet bezorgen????🤔
-
Retourneren en voorwaarden bij MaTotZo Store
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering
Product Drie pannen geleverd met slechts een handgreep