Sophie's Planet
Actief sinds: 17 augustus 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
48 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Sophie's Planet is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSophies Planet B.V.VestigingsadresLaagraven 33439LG NieuwegeinKvK nummer87919168Btw nummerNL864448193B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Sophie's Planet retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
5,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 34 beoordelingen
96,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 mei 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
5Bezorging
-
5Contact
-
-
17 november 2023
Ina uit Halfweg-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 november 2023
Lisa uit Vlissingen-
2Algemeen oordeel
Die is goed en ales maar gebruiken kan ik niet .waarom die is 3 G
-
-
11 november 2023
Piet uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Alles
-
-
7 november 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Verzenden
Een webshop dient te weten dat bij verzend naar Belgie het product voor de Belgisch gebruik bestemd is maar past niet op belgische stopcontacten omwille van aardingspen
-
-
3 november 2023
Marc uit wemmel-
2Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
niks
nieuw toestel
-
-
24 augustus 2023
Eric uit Hoeksche waard-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
De bezorging
Het bestelde product is open geweest, doos beschadigd. Dit is duidelijk zo verpakt en niet door het transport gekomen! Schande!
-
-
7 juni 2023
Tineke uit Franeker-
4Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Was op tijd geleverd
Duidelijkheid over product.
-
-
29 mei 2023
leen uit Sint Kruis-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verzending was prima.
Kleur was helemaal niet wat er werd geleverd. Paars in plaats van wijnrood. spijtig .....
-
-
11 april 2023
Huub uit Den Haag-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bezorging
Betere instructie
-
Retourneren en voorwaarden bij Sophie's Planet
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De verzending
Het valt me tegen je moet echt voor het apparaat gaan zitten voor warmte