UrGoods Fullfillment
Actief sinds: 17 december 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner UrGoods Fullfillment is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamUrGoodsVestigingsadresArnhemseweg 23817CH AmersfoortKvK nummer72601345Btw nummerNL859169339B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van UrGoods Fullfillment retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
7,4Levertijd
-
8,5Bezorging
-
6,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 167
82,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 februari 2023
Johan uit Schiedam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 oktober 2022
Roy uit-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering
-
-
12 september 2022
Maria uit Stabroek-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Mooi toestel en geluid is goed
Geen idee
-
-
12 augustus 2022
Maarten uit Mechelen-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Bestelling en product zijn geweldig
Aangeduid om levering overdag te krijgen,pas om 20:45 aangekomen,chauffeur kon geen minuut wachten.Ik moet van boven komen en toen ik nog geen minuut na het aanbellen beneden kwam was de chauffeur al weg,het pakket stond voor de deur,als ik de bel niet had gehoord kon het pakket gestolen worden.
-
-
26 juli 2022
Damian uit Nee-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Ik had een pakketje besteld alleen was niet thuis en dat ik al bijna 6 dagen geleden en is ook niet bij postnl punt
-
-
9 juli 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
7
Gewijzigd op 30 juli 2022
J.Omdat bol.com oorzaak was van de problemen en niet urgoodsgaming. Inmiddels probleem verholpen.
6 juli 2022
J. uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Ik bestel een koptelefoon voor mijn zoon van 12 en ik krijg een beauty case nail polish verzorgingsset. Ik weet niet wat voor pannekoek dat voor elkaar krijgt, maar diegene verdient een standbeeld.
Product leveren wat besteld is.
-
-
29 juni 2022
Naime uit Mol-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
29 juni 2022
Do uit Hillegom-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Artikel was goed verpakt. Werd snel bezorgd
Geen commentaar
-
-
12 juni 2022
Christian Ossewaarde uit Maastricht-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Duurde even om hem op de juiste manier aan de telefoon te koppelen. Verder een prima controller.
-
Retourneren en voorwaarden bij UrGoods Fullfillment
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles
Geen idee.